İade Politikası | vethast.com.tr - Resmi Kurallar
Genel Bakış
vethast.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirler. vethast.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler bu şartlara tabidir.
Genel Hükümler
İade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılmalıdır. Bir kullanıcının hesabına başka bir kişi tarafından erişildiği iddia ediliyorsa, bu süre 30 güne kadar uzatılabilir. Tüm iade işlemleri, kullanıcının kimlik doğrulama sürecini (KYC) başarıyla tamamlamış olması şartıyla işleme alınır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistem hataları nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Hizmetin teknik bir kusur nedeniyle sağlanamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartlar ve koşulları ihlal etmesi.
- Bonus paralar veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar.
- Hatalı verilen kişisel bilgiler veya yanlış ödeme yöntemi seçimi.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir e-posta göndermeleri gerekmektedir. Talebinizde işlem numarası, tarih, tutar ve iade isteme nedeninizi açıkça belirtmelisiniz. vethast.com.tr yönetimi, ek belge veya kanıt talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 17.10.2026 08:37